[Giải Đáp] Dịch Vụ Ship Cod Là Gì? Những Ưu Điểm Của Hình Thức Ship Cod

Thống kê từ ngành giao thông – vận tải hàng hóa cho thấy. Hầu như những công ty hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển – giao hàng tại nước ta đều có sử dụng dịch vụ ship COD. Thậm chí, còn có những công ty chuyên cung cấp dịch vụ này. Vậy ship cod nghĩa là gì? Và ship cod là như thế nào?

Hiểu đơn giản thì đó là 1 dịch vụ vận chuyển mà người giao hàng (shiper) sẽ có chức năng thu hộ số tiền của khách hàng rồi chuyển số tiền này về cho chủ shop. Ví dụ: bạn đặt mua tại Shop A 1 món đồ trị giá 200 ngàn đồng, thì phí ship hàng là 20 ngàn đồng. Shop B sẽ bố trí shiper để giao hàng cho bạn theo đúng với cam kết. Khi hàng giao đến tay bạn, bạn kiểm tra & nếu như hài lòng thì tiến hành thanh toán số tiền 220 ngàn (bao gồm 200 k giá trị món hàng + 20k tiền ship) cho Shiper.

Sau đó Shiper sẽ có trách nhiệm mang số tiền này lại cho Shop để hoàn tất công việc của mình. Quy trình đó được gọi là ship hàng cod & theo đó, shiper chính là nhân tố chính của dịch vụ ship cod. Tùy thuộc vào số lượng là ít hay nhiều mà shiper sẽ chuyển hàng bằng xe máy hay xe taxi tải chở hàng.
>> Xem thêm: Chuyển Phát Nhanh Qua Bưu Điện Thường Sẽ Mất Bao Lâu?

Hiệu quả mà dịch vụ giao hàng Ship COD mang lại không chỉ có ý nghĩa đối với lĩnh vực thương mại điện tử mà còn có tác dụng cho cả người tiêu dùng & shiper.

Hình thức này cho phép các khách hàng kiểm tra được đơn hàng của mình trước khi quyết định chi trả số tiền.

Dịch vụ ship hàng COD ra đời đã tạo nhiều công ăn việc làm cho các shiper, với số lượng đơn hàng mỗi ngày nhận được sẽ tăng lên & thu nhập được cải thiện. Hơn nữa, nếu bạn là 1 shiper tự do thì bạn chỉ cần ứng số tiền của món hàng cho shop & nhận lại ở khách. Điều này giúp bạn không tốn thêm thời gian cũng như công sức để quay trở lại hoàn tiền cho shop nữa.

Hình thức ship hàng cod tạo cho khách hàng sự tin tưởng & tự đó nhu cầu mua sắm sẽ tăng lên. Bạn sẽ bán được hàng & minh bạch quá trình mua bán của mình.

>> Xem thêm: Pre Order Là Gì? Và Một Số Thông Tin Cần Biết Về Hàng Pre Order

Nhược điểm của hình thức ship hàng COD là gì?

Một trong những nhược điểm rất lớn của hình thức ship cod chính là tiền hàng của người bán sẽ được công ty vận chuyển giữ lại 1 khoảng thời gian nhất định.

Các công ty chuyển phát nhanh sẽ hoàn trả lại vào các ngày quy định, sau khi đã xác nhận thu tiền cod, hay nói một cách khác là khi bạn đã thanh toán cod thành công.

Thêm 1 rủi ro của hình thức này là nếu khách hàng không thanh toán, hàng hóa bị trả về thì người bán sẽ chịu phí giao hàng hai chiều.

Kinh nghiệm khi sử dụng dịch vụ ship cod hàng hóa

Chuẩn bị tốt sản phẩm, và dịch vụ trước khi ship cod

Trước khi ship cod hàng hóa, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng sản phẩm, dịch vụ tốt luôn là những yêu cầu cơ bản khi tiến hành ship cod hàng hóa. Bạn cũng cần phải luôn theo dõi đơn hàng, tình trạng đơn hàng & trả lời những phản hồi từ hệ thống bưu điện

Kiểm tra chi tiết về địa chỉ giao hàng

Để đơn hàng được giao thành công, bạn cần phải chú ý đến địa chỉ. Nếu địa chỉ không chính xác, rõ ràng sẽ khiến cho các shipper khó giao hàng đến nơi 1 cách chính xác.

Một địa chỉ người nhận chính xác, và chi tiết cần phải có đầy đủ những thông tin như: Số nhà – Tên đường – Tên xã/phường – Tên quận, huyện – Thành phố (Thị xã) – Tên Tỉnh.

Một số lưu ý về người nhận hàng

Có những trường hợp người đặt hàng & người nhận hàng là 2 người hoàn toàn khác biệt nhau. Để hỗ trợ cho việc ship cod thành công, bạn cần phải nắm rõ thông tin của người đặt hàng hay ghi chú thông tin cẩn thận để tránh tình trạng bỡ ngỡ cho người nhận hàng.

Chọn đơn vị chuyển hàng chuyên nghiệp

Việc chọn lựa một đơn vị ship cod chuyên nghiệp là yếu tố cơ bản giúp cho đơn hàng thành công. Họ sẽ đảm nhận công việc lưu trữ, sắp xếp hàng hóa, và bảo đảm hàng hóa đến tay người tiêu dùng là hành hóa đúng chất lượng, đúng thời gian & đúng địa điểm.

Quản lý về các đơn hàng chưa ship cod thành công

Nếu như đơn hàng vẫn chưa được ship cod thành công, thì bạn cần phải tìm hiểu nguyên nhân, tìm hiểu lý do để có hướng xử lý phù hợp. 1 số mẹo xử lý cơ bản khi ship hàng online như sau:

Khi khách hàng tắt máy hay không nghe: Có thể gọi vào 1 thời điểm khác, gọi ngoài giờ hành chính hoặc gọi vào những ngày tiếp theo.

Khi khách hàng hẹn 1 thời điểm khác, cần thông báo, nhắc nhớ khách trước 1 ngày giao hàng. Đồng thời, ghi chú lại thông tin ngày giao cho bên giao hàng

Nếu khách hàng không nhận hàng, cần tìm hiểu nguyên nhân, và tìm ra biện pháp khắc phục. Đồng thời, có thể sử dụng tài thuyết phục của mình để thuyết phục họ đồng ý nhận hàng.

Nếu sai địa chỉ giao hàng, bạn cần rà lại thông tin đặt hàng ban đầu, và tìm cách liên hệ lại với họ bằng thái độ khiêm tốn, nhẹ nhàng

Chú ý đến uy tín và thái độ

Luôn phục vụ, làm việc bằng sự uy tín, bằng thái độ tận tâm, chuyên nghiệp. Chắc chắn sẽ giúp bạn thu hút thêm nhiều khách hàng mới & giữ chân được khách hàng cũ.

Hãy học cách xin lỗi nếu như bạn phục vụ khách hàng chưa được chu đáo, tận tình. Cố gắng hiểu khách hàng hơn để có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất & thu hút họ.

> Xem thêm: 5 Hiệu Quả Tuyệt Vời Khi Bán Hàng Theo Mô Hình Dropshipping

Trên đây là một số thông tin về dịch vụ Ship Cod mà Chuyển Nhà 24H đã chia sẻ tới các quý khách hàng. Hy vọng qua bài viết trên, khách hàng đã nắm vững được những đặc điểm để dùng dịch vụ một cách hiệu quả nhất. Nếu quý khách hàng đang có nhu cầu gửi cod, hãy liên hệ ngay với chúng tôi Chuyển Nhà 24H qua hotline trên website để được tư vấn miễn phí về dịch vụ nhé.